SRL «Med Diagnostica» в области качества

SRL «Med Diagnostica» является частным поставщиком услуг медицинской визуализации с помощью ультразвукового исследования (сонографии). Миссия центра заключается в предоставлении профессиональных и эффективных услуг ультразвукового исследования всем пациентам, при этом приоритетами являются потребности обслуживаемых нами пациентов, поддержание их здоровья, достоинства и качества жизни.

Поставщик осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством и аккредитован в порядке, установленном Национальным органом по оценке и аккредитации в области здравоохранения. Команда медицинского центра состоит из квалифицированных и хорошо обученных специалистов, в том числе и за пределами страны, которые работают бок о бок с заведующей кафедрой радиологии и медицинской визуализации УГМФ «Николай Тестемицану». Медицинский центр проводит высококачественные ультразвуковые исследования органов брюшной полости, сердца, допплерографию магистральных, внутричерепных и внечерепных сосудов, щитовидной железы, органов малого таза и т. д. на ультразвуковом диагностическом аппарате ACUSON Juniper, «Siemens» USA, версия VB11, 2022 год выпуска.

Основное внимание в учреждении уделяется тесту FibroScan, предназначенному для определения степени поражения печеночной ткани в случаях хронических патологий печени (хронических вирусных гепатитов B, C, D, циррозов печени и т. д.). Устройство FibroScan 630 является устройством последнего поколения и единственным устройством на рынке медицинских услуг Республики Молдова, которое представляет собой комплексное неинвазивное решение для усовершенствованного лечения заболеваний печени.

Управление качеством медицинских услуг представляет собой процесс, с помощью которого мы стремимся поддерживать и постоянно улучшать качество услуг. Мы создали среду, в которой как руководство, так и сотрудники должны стремиться к совершенству.
Основными направлениями нашей политики в области качества являются ориентация на пациентов, путем изучения и полного удовлетворения их требований и ожиданий, путем вовлечения всего персонала (медицинского и немедицинского), организацию, обучение и мотивацию персонала, установление эталонов качества услуг и их тестирование для проверки статистически значимых отклонений.

Мы относимся к каждому пациенту так, как хотели бы, чтобы относились к нам – справедливо, с достоинством и уважением. Одновременно мы намерены внедрить единый/стандартизированный механизм мониторинга эффективности работы учреждения, ориентированный на качество и предоставление обратной связи для улучшения качества (с акцентом на непрерывность ухода, отношения между врачом и пациентом, коммуникацию между специалистами и соблюдение прав пациента).
Предлагая эти приоритетные направления, мы стремимся постоянно поддерживать и улучшать систему управления качеством в соответствии с требованиями эталонного стандарта SR EN ISO 9001:2015. Важным аспектом управления качеством будет проведение четко определенных проверок (внутренних и внешних аудитов), которые помогут нам стандартизировать как услуги, так и реакцию на проблемы качества. В соответствии со стандартами ISO 9000, аудит является важным инструментом для достижения целей организаций в области качества.

В качестве директора я беру на себя полную ответственность за реализацию настоящей политики в области качества и ее целей:

• Обеспечить условия для изучения, поддержания, анализа и постоянного совершенствования системы управления качеством.
• Обеспечить материальные и человеческие ресурсы, необходимые для внедрения и поддержания настоящей политики и целей в области качества.
• Обеспечить медицинский персонал и обслуживаемых пациентов медицинскими устройствами последнего поколения — безопасными, эффективными и безвредными.
• Обеспечить условия, необходимые для подготовки персонала к выполнению задач и обязанностей.
• Обеспечить в рамках учреждения информирование о важности удовлетворения потребностей пациентов, о политике в области качества.
• Периодически анализировать установленную политику и цели в области качества, чтобы убедиться в их адекватности и постоянной эффективности.

Требую от каждого сотрудника быть полностью осознающим свою личную ответственность за качество выполняемой работы, знать и выполнять положения документов Системы управления качеством и применять на практике принцип, согласно которому ПАЦИЕНТ находится в центре внимания. Соблюдение положений документов Системы управления качеством является обязательным для всего персонала медицинского центра. Благодаря такому подходу мы будем развивать культуру, ориентированную на качество, интегрированную в процесс деятельности.

Директор Галина БЕРЕГОЙ